Odstoupení od smlouvy do 14 dnů
Pro odstoupení od smlouvy můžete využít online formulář dostupný na této stránce. Nejprve si prosím pečlivě přečtěte všechny důležité informace a pokyny. Následně vyplňte formulář níže a potvrďte své odstoupení od smlouvy kliknutím na tlačítko „Potvrdit odstoupení od smlouvy“.
Po odeslání formuláře vám bez zbytečného odkladu potvrdíme přijetí odstoupení od smlouvy. Potvrzení bude obsahovat zejména údaje uvedené ve formuláři, datum a čas přijetí odstoupení.
Použití online formuláře není povinné. Od smlouvy můžete odstoupit také jiným jednoznačným oznámením, například e-mailem nebo písemně. Online formulář však doporučujeme, protože urychlí zpracování vašeho požadavku.
Jak postupovat
Postup znám a chci přejít na formulář
- Vyplňte formulář pro odstoupení od smlouvy, případně nám zašlete vlastní oznámení, ze kterého bude jasné, že odstupujete od kupní smlouvy.
- Uveďte prosím číslo objednávky nebo faktury, jméno, kontaktní údaje a název vraceného zboží.
- Zboží nám odešlete zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
- Zboží pečlivě zabalte tak, aby při přepravě nedošlo k jeho poškození.
Co by měla zásilka obsahovat
Doporučujeme, aby zásilka obsahovala:
- vracené zboží včetně veškerého příslušenství,
- případné dárkové předměty, které byly součástí objednávky,
- kopii nákupního dokladu nebo uvedené číslo objednávky,
- vyplněný formulář pro odstoupení od smlouvy, případně jiné písemné oznámení o odstoupení.
Pokud vracíte zařízení, které lze spárovat s telefonem, účtem nebo jiným zařízením, doporučujeme jej před odesláním odhlásit, odpárovat a obnovit do továrního nastavení, pokud je to možné. Pomůže to urychlit kontrolu a následné zpracování vrácení.
Balení zboží
Zboží zabalte bezpečně do vhodného přepravního obalu. Nepoužívejte prosím originální prodejní obal jako vnější přepravní obal, protože při přepravě může dojít k jeho poškození nebo znehodnocení.
Zásilky nezasílejte na dobírku. Zásilky zaslané na dobírku nemůžeme převzít.
Stav vraceného zboží
Zboží můžete vyzkoušet v rozsahu potřebném k tomu, abyste se seznámili s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, podobně jako při vyzkoušení v kamenné prodejně.
Pokud bude se zbožím nakládáno nad rámec běžného vyzkoušení a dojde tím ke snížení jeho hodnoty, můžeme vracenou částku přiměřeně snížit podle konkrétního stavu vráceného zboží.
Zboží prosím vraťte čisté, bezpečné a hygienicky nezávadné. Pokud je součástí zboží příslušenství, obaly, návody nebo dárky, doporučujeme je vrátit společně se zbožím.
Vrácení peněz
Peníze vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení od smlouvy. Platbu můžeme vrátit až poté, co obdržíme vracené zboží, případně nám prokážete, že jste zboží odeslali zpět.
Peníze vracíme stejným způsobem, jakým byla platba přijata, pokud se společně nedohodneme jinak.
Důvod odstoupení
Důvod odstoupení od smlouvy uvádět nemusíte. Budeme ale rádi, pokud nám ho dobrovolně sdělíte. Pomůže nám to zlepšovat naše produkty, služby a zákaznickou péči.